Chính sách bảo mật — f12
Tài liệu này mô tả cách f12 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ quy định hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên f12, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết để tạo và xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số giao dịch và lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm di động.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác tìm kiếm, danh mục đã xem và tần suất sử dụng dịch vụ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được mô tả chi tiết ở mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. f12 không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm không liên quan đến quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
f12 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người dùng theo yêu cầu quy định.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, đảm bảo tính chính xác và an toàn.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và người dùng khác.
- Cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng dịch vụ dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
f12 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba không liên quan hoặc chia sẻ thông tin với các tổ chức marketing bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên
Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập nền tảng f12. Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau:
- Cookies phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng, tránh phải nhập lại mật khẩu nhiều lần.
- Cookies tùy chọn giao diện: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để tối ưu trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng. f12 không sử dụng cookies để theo dõi người dùng ngoài phạm vi trang web của chúng tôi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Điều này đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc hoặc can thiệp trong quá trình truyền, đặc biệt khi sử dụng mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng tại các thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng.
Dữ liệu được lưu trữ trên các hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng trong phạm vi công việc của họ. Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, f12 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức. Dữ liệu của người dùng đã đóng tài khoản được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình nội bộ, trừ các trường hợp cần lưu giữ theo quy định pháp luật.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f12 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong một số tình huống giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VNĐ như MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nghĩa vụ hợp đồng và cam kết bảo mật.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng f12, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
f12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi liên quan.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật của f12, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cần hỗ trợ về quyền riêng tư?
Đội ngũ f12 sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về dữ liệu, tài khoản và quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn.